كيفية الشراء
تجد ادناه شرح مفصل عن كيفية الشراء، واسئلة واجابات متعلقة بالشراء عبر موقعنا.
كيف يمكنني الشراء عبر الموقع؟
يمكنك الدخول الى العلاجات أو المنتجات في موقعنا عبر خانة العلاجات او المنتجات اعلى الصفحة او عبر خانة البحث اعلى الصفحة. إذا اتخذت القرار في شراء رزمة علاجية او منتج، يرجى إضافته إلى “سلة المشتريات” وذلك بالضغط على كلمة “اشتري الان” – ايقونة خضراء. ستظهر لك “سلة المشتريات” على الجانب الايمن من الشاشة. يمكنك الآن اختيار الاستمرار بالتسوق، او الانتقال لمشاهدة سلة المشتريات او الانتقال للدفع. مفضل ان تقوم بمراجعة طلبك والكميات من كل منتج في صفحة “مشاهدة سلة المشتريات” قبل الدفع.
عند الانتقال الى الدفع لديك خياران، الخيار الأول اذا كنت اشتريت سابقًا عبر موقعنا قم بتعبئة بريدك الالكتروني وكلمة السر وواصل الخطوات حتى الدفع. اما اذا كنت تشتري للمرة الاولى فقم باختيار الخيار الثاني انك عميل جديد (مشتري جديد) وقم بتعبئة بياناتك وتفاصيل عنوانك، ثم ضع رقم هاتفك وبريدك الالكتروني وكلمة سر(من اختيارك). بعد الانتهاء من تعبئة العنوان والمعلومات المطلوبة عليك الضغط على وسيلة الدفع المناسبة لك. الخيار الأول هو “الدفع عبر فيزا او باي بال” والخيار الثاني هو “
الدفع عبر بطاقة فيزا او باي بال
اذا كنت تود الدفع عبر بطاقة فيزا او ماستر كارد فقم باختيار الدفع عبر فيزا او باي بال ثم قم بالضغط على “الدفع بواسطة PAYPAL” او “PROCEED TO PAYPAL”. وبذلك تنتقل الى صفحة الدفع عبر بوابة موقع باي بال المشهور. يمكنك الدفع عبر حساب باي بال او يمكنك الدفع عبر ماستر كارد او فيزا كارد او اميركان اكسبرس. عند الانتقال الى صفحة الدفع عبر باي بال، قد يطلب منك انشاء حساب باي بال او الدفع مباشرة. قم باختيار الدفع مباشرة عبر بطاقة فيزا، وقم بتعبئة تفاصيل بطاقة الفيزا واسم صاحب البطاقة وقم بتأكيد الدفع.
فيديو يظهر كيفية الشراء عبر موقع مشفى الحكمة:
https://www.youtube.com/watch?v=PzaxwotgMww
ما هو باي بال؟
يعتبر موقع الباي بال من أكثر المواقع الإلكترونية أهميّةً لمن يريد أن يتسوّق من المواقع التجارية على شبكة الإنترنت. وظيفته الأساسيّة هي أن يسمح للمستخدم بتحويل المبالغ المالية إلى العنوان الّذي يريده او ان يدفع الفواتير وطلبات الشراء مباشرة. يستطيع المستخدم التسوّق على شبكة الإنترنت بكلّ سهولة ويسر، حيث يمكنه أن يدفع المبالغ الماليّة وبشكل مباشر جداً وسريع جداً أيضاً. يعتبر الشراء عبر موقع باي بال امن جدًا حيث انه طريقة دفع امنة للشراء عبر الانترنت ويحمي بطاقتك ويضمن حقك في توصيل العلاج حتى عنوانك.
عمل حساب باي بال لا يستغرق دقيقتين ويمكنك تحويل الحساب للّغة العربية او الانجليزية.
اذا احتجت لأي مساعدة لإتمام الطلب تواصل معنا عبر البريد الالكتروني او الهاتف. لاستفسارات الرجاء الاتصال على الرقم: 13022768436+، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
الدفع عبر حوالة بنكية
يمكنك القيام بتحويل بنكي لثمن طلبك الى حسابنا البنكي في الولايات المتحدة. قم باختيار الخيار الثاني وهو “الدفع عبر التحويل البنكي” في الموقع، بعد تعبئة تفاصيل عنوانك كاملة. بعد الضغط على تأكيد الطلب ستظهر لك تفاصيل الحساب كاملة.
تواصل معنا عبر الواتساب او البريد الالكتروني لارسال نسخة من وصل الحوالة.
يمكنك ايضًا مراجعة تفاصيل الدفع عبر حوالة بنكية على الرابط بالضغط هنا . الدفع عبر التحويل البنكي.
امكانيات الدفع
كما ذكرنا اعلاه، نتيح لزبائننا امكانيات دفع متعددة. بالإمكان الدفع بواسطه كل من : بطاقة فيزا، بطاقة ماستر كارد، بطاقة اميركان اكسبرس أو عبر حساب باي بال PayPal. يمكن الدفع ايضاً من خلال حوالة حوالة بنكية. إذا كنت ترغب في الطلب والدفع عبر بطاقة فيزا او ماستر كارد او حساب باي بال فيمكنك الطلب مباشرة عبر الموقع وانهاء الطلب او طلب ارسال طلب دفع مباشر لك الى بريدك الالكتروني. اما اذا كنت ترغب بالطلب والدفع بواسطه حوالة يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مباشرة ليتم استقبال طلبك وتحضيره. لاستفسارات أو لتأكيد الطلب الرجاء الاتصال على الرقم: 13022768436+، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
كوبون خصم
يقدم مشفى الحكمة العديد من الكوبونات المختلفة. تتغير الكوبونات كل فترة، كما ان لكل كوبون تاريخ انتهاء وكمية محدودة للاستخدام. اطلب كوبون خصم من مندوب مشفى الحكمة او راجع الصفحة الرئيسية للموقع.
عروض وحملات
نقدم في مشفى الحكمة العديد من العروض والحملات المختلفة كل فترة، خاصة في الأعياد. تابع دومًا صفحة العروض والحملات لكل جديد بالضغط هنا . صفحة العروض والحملات.
حسابي وطلباتي
كيف يمكنني تغيير معلومات الحساب الخاص بي؟
بعد تسجيل الدخول، يمكنك مشاهدة حسابك عبر الضغط على “حسابي” اسفل الشاشة. يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور/كلمة السر ومعلومات اخرى كعنوان الشحن.
نسيت كلمة السر لحسابي. ماذا افعل؟
يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق النقر على “نسيت كلمة المرور؟” الموجودة على صفحة تسجيل الدخول في الموقع او في صفحة “حسابي”. بعد ذلك سيتم ارسال رسالة الى بريدك الالكتروني تحتوي كلمة السر الخاصة بك. اعد تعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة بك واستمتع بالشراء عبر موقعنا.
كيفية إزالة المنتجات المختارة من سلة المشتريات؟
عليك أن تذهب إلى سلة المشتريات الخاصة بك – تجدها ادنى الصفحة او على جهة اليمين من الشاشة – ثم العثور على المنتجات التي لا تريد شراءها. اضغط على زر “X” على الجانب الأيسر وسيتم حذف هذا المنتج او الرزمة من سلة التسوق الخاصة بك، كما يمكنك تغيير العدد اذا كنت ترغب بزيادة الكمية من المنتج.
نصائح للعثور على المنتجات المناسبة لك ولتسهيل عملية الشراء
هناك الكثير من المنتجات المختلفة في موقعنا. من أجل العثور على المنتج المناسب لك وبسرعه، يمكنك البحث في “خانة البحث” الموجودة اعلى الصفحة او النقر على فئة معينة للحصول على المنتجات المطلوبة. اكتب كلمة البحث وسيظهر لك الموقع المنتجات والرزمات العلاجية والمقالات التي تحتوي كلمة البحث المطلوبة.
كيفية تغيير المعلومات عن الطلبية
كقاعدة عامة اساسية، لا يسمح ولا يمكن تغيير المعلومات او العدد او الرزمات العلاجية والمنتجات الي اخترت شرائها بعد التأكيد والدفع. يمكن تعديل طلبك قبل تأكيد الدفع. اذا كان الامر طارئاً فيمكنك مراسلتنا او الاتصال بنا لمعرفة اذا كان لدينا امكانية تعديل نهائي على طلبك قبل ان يتم شحنه. اذا تم شحن الطرد فلا يمكن تعديل طلبك.
إذا تم شراء كمية كبيرة من مشفى الحكمة على شبكة الإنترنت، هل سيتم توقيفها من قبل الجمارك؟
نعم، من الممكن ذلك وفقاً لقوانين الدولة التي تسكنها. نقترح عليك أن تستشيرنا مسبقًا قبل الشراء لكي نتمكن من تقسيم الطلبية الى عدة مجموعات صغيرة ليتم شحنها في أيام مختلفة وتجنب احتمال التوقيف او العمل على تقليل الجمارك قدر المستطاع، او يمكنك القراءة قبل الطلب عن القوانين الجمركية وفقاً لقانون دولتك. راجع صفحة الجمارك بالضغط هنا، وصفحة الشحن والتوصيل بالضغط هنا.
هل تقومون بالشحن الى بلدي؟
لمعرفة اذا كنا نوفر خدمة التوصيل والشحن الى بلدك/دولتك، راجع قائمة الدول التي نوفر لها خدمات التوصيل والعلاج بالضغط هنا. خدمات شحن عالمية
ما هي العملة المعتمدة في الموقع؟
العملة المعتمدة كسعر العلاجات والمنتجات هي الدولار الأمريكي. يمكنك الدفع بعملتك المحلية عبر بطاقتك وتتحول المدفوعات اوتوماتيكيا الى الدولار الأمريكي.
كيف يمكنني تعقب وتتبع طلباتي؟
لكل طرد يشحن من مشفى الحكمة بوليصة مع رقم خاص للطرد، عند شحن الطرد يتم ارسال رقم البوليصة/الطرد لك لتتمكن من تتبعه عبر موقع شركة التوصيل، حيث يمكنك مشاهدة اين يتواجد طلبك حاليا وما هو التاريخ المتوقع لتسليمه لك. لتفاصيل أكثر عن الشحن قم بزيارة صفحة الشحن والتوصيل.
كم من الوقت يستغرق شحن المنتجات؟
يتم توصيل الطلبات خلال 4-12 يوم عمل- لا يتم احتساب ايام الجمعة والسبت وفي بعض الدول لا يتم احتساب يوم الاحد ايضًا. يتم البدء بعد ايام التوصيل من يوم الشحن وليس يوم الطلب. كذلك لا تحسب ايام الاعياد والعطل الرسمية في دولتك من ايام الشحن. يتم شحنها عن طريق شركة فيديكس FedEx للتوصيل او شركة Aramex للتوصيل او شركات توصيل عالمية اخرى كشركة البريد الدولي السريع EMS. يتم تحديد شركة النقل من قبلنا وفقًا لعنوانك ولدولتك. لتفاصيل أكثر عن الشحن قم بزيارة صفحة الشحن والتوصيل.
فواتير
يمكنك طلب فاتورة عبر البريد الالكتروني او رقم الهاتف او الواتساب. الرجاء الاتصال على الرقم: 13022768436+، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] او واتساب رقم 00970569957651.